Minicorso in 20 post
A. 3 argomenti del programma di studio per l'esame di Treviso
VI. I servizi di trasporto su strada
25. I servizi di linea
26. I servizi di noleggio e di locazione
27. Le funzioni dell'accompagnatore sul pullman
B. Geografia turistica
Nozioni fondamentali di geografia generale e descrittiva dell'Europa, Europa Orientale.
C. Legislazione turistica
Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 13 settembre 2002 "Recepimento all'accordo fra lo Stato, le Regioni e le Province autonome sui principi per l'armonizzazione, la valorizzazione e lo sviluppo del sistema turistico"
D. Test delle conoscenze
Risposte alle domande del Post n.6
Quiz 15 domande
A. 3 argomenti del programma di studio per l'esame di Treviso
25. I servizi di linea
26. I servizi di noleggio e di locazione
27. Le funzioni dell'accompagnatore sul pullman
Generalità
L'accompagnatore turistico accompagna persone singole o gruppi di turisti in viaggi organizzati da agenzie o tour operator, occupandosi della buona riuscita del viaggio. L'attività è svolta in genere in maniera autonoma per conto di agenzie di viaggi e tour operator.
Sul pullman
Deve controllare alla partenza la presenza di tutti i partecipanti, fornire il programma dettagliato del viaggio spiegando i dettagli inerenti al viaggio in pullman (prossima sosta, distanza da percorrere e durata approssimativa del viaggio, presentazione dell'autista, sistema di aerazione e/o del climatizzatore) nonché le notizie relative alle soste previste prima di raggiungere il prossimo albergo di soggiorno oppur il prossimo sito da visitare. Dovrà inoltre risolvere eventuali problemi quali furti, malattie, smarrimento di documenti di viaggio, prenotazioni non confermate, camere non idonee possibilmente durante le soste. La sua attività si svolge prevalentemente all'aperto, in città, in luoghi di attrazione turistica ma anche sugli autobus durante le trasferte per le escursioni giornaliere o da una città all'altra dell'itinerario previsto ed è svolta in maniera continuativa per tutta la giornata o per durate inferiori a l'occasione di transfer da/per gli aeroporti.
Pullman conferenza
Il viaggio stradale può essere un'occasione perfetta per parlare a tutti i partecipanti cogliendo tutta la loro attenzione per fornire informazioni importanti, grazie al microfono. Sono momenti di coesione e di sintonia che l'accompagnatore deve creare con i suoi interventi, offrendo al gruppo l'atmosfera giusta per un viaggio che può a volte essere lungo e faticoso.
I ritardi, le impossibilità, le chiusure relative ai servizi futuri potrebbero essere un fattore di stress per il turista ma l'accompagnatore informa, spiega, trova alternative e conserva lo spirito "collaborativo" degli accompagnati.
La musica, le barzellette, il chiasso possono allietare il turista ma come in tutto, non si deve abusare. Più che altro, i gruppi non sono tutti uguali. Va bene invitare i partecipanti a riposarsi se si tratta di un gruppo di persone anziane anche se non sono per forza i più stanchi e riservano all'accompagnatore tante sorprese.
D'altronde, l'accompagnatore fornisce informazioni di interesse turistico sulle le zone di transito sempre al di fuori delle competenze della guida turistica. E inutile spiegare la storia della colonizzazione greca nel meridione italiano se dopo poche ore, la guida locale riprenderà tutto l'argomento all'occasione della visita di un teatro o dei resti di un tempio dorico, potrebbe solo annoiare e rendere meno interessante la visita. Ognuno ha il suo compito, l'influenza della civiltà del passato che si nota negli usi locali tutt'oggi potrebbe invece essere illustata e rappresenterebbe un più rispetto alle spiegazioni avute nel museo per esempio.
Regalare una cartina del percorso stradale è anche una buona idea se si è prima condiviso l'idea con l'autista.
Se i contraenti (agenzia datrice di lavoro all'accompagnatore e società di trasporto) l'hanno previsto, si rimette il titolo di pagamento all'autista che rappresenta la dita, sotto forma di voucher. I problemi meccanici vanno risolte dall'autista ma spesso è il caso di collaborare, dando tutto l'appoggio a chi guida il mezzo. Se il mezzo non dovesse essere in grado di proseguire, la ditta fornitrice provvederebbe a cambiarlo anche se è sempre augurabile tenere lo stesso autista e mezzo per tutta la durata del soggiorno o dell'escursione.
Collaborare con l'autista è semplice: si informano i viaggiatori dell'orario di caricamento dei bagagli, si richiede la massima puntualità al risalire in pullman, evitando di prolungare la sosta che a volte è improvvisata in luoghi delicati, sui grandi viali, in una via strettissima oppure davanti a un albergo alle 4 della mattina.
Una parola: collaborare.
B. Geografia turistica
Nozioni fondamentali di geografia generale e descrittiva dell'Europa, Europa Orientale.
Estonia
Capitale Tallinn, 45 227 kmq, 1,3 milioni d'abitanti
Città: Tartu, Narva
Paesi confinanti: Lettonia a sud, Russia ad est
Monte Suur Munamägi
Fiume Pärnu
Laghi principali: Lago dei CiudI (il 4° lago di acqua sorgiva più grande d'Europa 1570 kmq - la parte estone, al confine con la Russia), Lago di Võrts
Isole principali: Saaremaa, Hiliumaa
Clima temperato
Turismo: la medievale Tallinn, le isole e spiagge.
Lituania
Capitale Vilnius, 65 300 kmq, 3,4 milioni d'abitanti
Città: Kaunas, Klaipeda, Siauliai, Panevezys
Paesi confinanti: Lettonia a nord, Russia ad est (Kaliningrad), Polonia a sud-ovest, Bielorussia a sud-est
Monte Juozapine
Fiumi principali: Nemunas, Sventoji
Laghi principali: Druksiai, Dysnai, Dusia
Clima temperato- continentale
Turismo: Druskininkai con parco e terme, belle spiagge di sabbia sul mare baltico, città di Tallinn e Kaunas.
Bielorussia
Capitale Minsk, 207 650 kmq, quasi 10 milioni d'abitanti
Città: Homel, Mahileu, Brest
Paesi confinanti: Lettonia e Lituania a nord, Polonia ad ovest, Russia ad est
Monte Dzierzhinsky
Fiume Dnepr, Berezina, Pripjat, Dvina occidentale
Laghi principali: Naroch', Osveya, Chervonoye
Clima continentale
Turismo: Parco Belovezhskaya
Ucraina
Capitale Kiev, 603 700 kmq, 50 milioni d'abitanti
Città: Kharkiv, Dnipropetrovsk, Odessa
Paesi confinanti: Bielorussia a nord, Russia ad est e nord-est, Moldavia e Romania a sud-ovest, Ungheria, Slovacchia e Polonia ad ovest
Monti principali: Goverla, Brebenskoul
Fiumi principali: Dnepr, Dnestr, Bug meridionale, Donec
Laghi principali: Yalpuh, Kahul, Kuhurluy
Isola di Dzarylglach
Clima continentale
Turismo: Penisola di Crimea, Carpazzi orientali (monti)
Romania
Capitale Bucarest, 238 391 kmq, 22 milioni d'abitanti
Città: Costanza, Timisoara, Iasi, Galati, Craiova
Paesi confinanti: Moldavia a est, Ucraina a nord, Serbia e Montenegro a ovest, Bulgaria a sud
Monti principali: Moldoveanu, Negoiu
Fiumi principali: Danubio, Mures, Prut
Laghi principali: Razim, Sinoie
Isola di Letea (nel Delta del Danubio)
Clima continentale
Turismo: Catena montuosa dei Carpazi, rive del Delta del Danubio, spiagge del Mar Nero, località sciistiche, città di Bucarest, città medioevali della Transilvania, castello di Bran (roccaforte di Dracula)
Moldavia
Capitale Chisinau, 33 843 kmq, 4,2 milioni d'abitanti
Città: Tiraspol, Balti
Paesi confinanti: Romania ad ovest, Ucraina a sud, est e nord
Monte Dealul Balanesti
Fiumi principali: Prut, Dnestr
Lago di Beleu
Clima temperato
Turismo: Parco di Tzaul
Russia
Capitale Mosca, 17 075 400 kmq, 143 milioni d'abitanti
Città principali: S. Pietroburgo, Novosibirsk, Nižnij Novgorod, Ekaterinburg, Samara, Rostov, Volgograd, Vladivostok
Paesi confinanti: Lituania a nord e Polonia a sud (Kaliningrad), Finlandia, Estonia, Lettonia, Bielorussia a ovest, Ucraina a sud-ovest, Georgia, Azerbaigian, Kazakistan, Mongolia, Cina e Corea del nord a sud
Monte Elbrus
Fiumi principali: Amur, Lena, Irtys, Jenisej, Ob, Volga, Dnepr
Laghi principali: Mar Caspio, Lago Bajkal, Lago Ladoga, Lago Onega, Bacino di Samara
Isole principali: Sahalin, Nuova Zemlya settentrionale, Nuova Zemlya meridionale, Isole della Nuova Siberia, Isole della Terra del Nord, Isole Curili
Clima continentale-polare
Turismo: 3 regioni di questo grandissimo paese: la Russia europea, la Siberia e la Russia orientale. Catena degli Urali. Mosca e S. Pietroburgo sono le città più visitate dai turisti occidentali.
San Pietroburgo - Russia
C. Legislazione turistica Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 13 settembre 2002 "Recepimento all'accordo fra lo Stato, le Regioni e le Province autonome sui principi per l'armonizzazione, la valorizzazione e lo sviluppo del sistema turistico"
DPCM 13 settembre 2002
E l'emanazione del Decreto previsto dall'art. 2 della "nuova" Legge Quadro del turismo 135/2001.
Contiene le pochissime disposizioni sulle le quali è stato trovato l'accordo, auspicando alle regioni e alle province autonome di trovare un modo di agire comune.
Articolo 1 sui principi di armonizzazione, di valorizzazione e di sviluppo del sistema turistico
Punto a) e b) dell'allegato all'art. 1, comma 1 del Decreto:
a) IAT (Informazione e Accoglienza Turistica) sono gli uffici ad unica denominazione su tutto il territorio
b) Imprese turistiche sono di 6 tipi definiti dal Decreto
Invece, il DPCM non è stato molto utile per quanto riguarda i punti compresi tra c) e n) del comma 4 dell'art.2 della legge 135/2001 che sono ripresi dal Decreto senza fornire definizioni precise però.
Articolo 2 sulle caratteristiche qualitative dell'offerta turistica italiana
Ricorda il ruolo del CIPE (Comitato Interministeriale per la Programmazione Economica) nel ripartire le risorse finanziarie disponibili in favore delle imprese turistiche, il ruolo d'ENIT (Agenzia Nazionale del Turismo) per la promozione turistica dell'Italia all'estero.
D. Test delle conoscenze
Risposte alle domande del Post n.6
1A - 2A - 3B - 4B - 5B - 6B - 7A - 8B - 9C - 10A - 11C - 12A - 13C - 14B - 15C
Quiz 15 domande del Post n.7
1. La malaria viene trasmessa dalla puntura della zanzara del genere:
A. Culex
B. Anopheles
C. Aedes Aegypti
2. Quale fra le seguente attrattive turistiche si trova a San Francesco?
A. Il grattacielo Flatiron
B. Golden Gate Bridge
C. Freedom Trail
3. I viaggiatori che circolano nell'UE, possono acquistare dagli esercizi commerciali che non siano i duty free, senza limitazioni né formalità:
A. Qualsiasi prodotto inclusi tabacchi ed alcool
B. Solo tabacchi ed alcool
C. Qualsiasi prodotto, esclusi i tabacchi lavorati, alcool e bevande alcooliche
4. Cosa s'intende per sviluppo sostenibile?
A. Uno sviluppo capace di soddisfare i bisogni materiali e spirituali dell'attuale generazione senza compromettere i diritti delle generazioni futuri
B. Uno sviluppo capace di soddisfare i soli bisogni materiali dall'attuale generazione senza compromettere i diritti delle generazioni futuri
C. Uno sviluppo capace di soddisfare i bisogni materiali e spirituali dell'attuale generazione
5. Sono esercizi di affittacamere le strutture composte da:
A. Non più di 5 camere, con un massimo di 10 posti letto
B. Non più di 6 camere, con un massimo di 12 posti letto
C. Non più di 4 con un massimo di 8 posti letto
6. Dove si trova il fiume Alcantara?
A. Sardegna
B. Sicilia
C. Campania
7. Una vecchia repubblica marinara toscana è:
A. Firenze
B. Pisa
C. Livorno
8. La prenotazione ferroviaria è obbligatoria:
A. Per i treni EC
B. Ormai anche sui treni regionali
C. Per i treni E
9. Mazara del Vallo si trova in:
A. Sardegna
B. Calabria
C. Sicilia
10. Quanti capoluoghi di provincia in Lombardia?
A. 11
B. 8
C. 9
11. I bed and breakfast sono classificati in:
A. Un'unica categoria
B. 4, 3, 2 stelle
C. 3, 2, 1 stelle
12. Il Lago Trasimeno si trova in:
A. Toscana
B. Umbria
C. Marche
13. Quando si parla di contesti turistici omogenei ed integrati, comprendenti ambiti territoriali appartenendo anche a regioni diverse ci si riferisce ai:
A. STL
B. Gruppi di alberghi locali
C. Né A né B
14. Quale tra queste non è una grande organizzazione internazionale:
A. WTO
B. FIGC
C. NATO
15. Quale è la capitale del Brasile?
A. Brasilia
B. Rio de Janeiro
C. San Paolo
Questo è il 7° post della serie "Minicorso in 20 post", continua...
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